Son güncelleme: 28 Mart 2026
Gizlilik Politikası
YoChat · chatbot.yodijital.com
YoChat olarak kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu politika, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı açıklar.
1. Kapsam
Bu politika, YoChat web sitesi ve SaaS paneli üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir. YoChat, işletmelerin WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden müşteri iletişimini yönetmesini sağlayan bir platformdur.
2. Toplanan Veriler
Meta Entegrasyonu:
- WhatsApp Business hesap bilgileri ve mesaj içerikleri
- Instagram Direct mesajları ve hesap bilgileri
- Facebook Messenger mesajları ve sayfa bilgileri
- Kişi bilgileri (ad, telefon, e-posta)
Kullanıcı Verileri:
- Hesap bilgileri (ad, e-posta, şifre hash'i)
- Organizasyon bilgileri (şirket adı, plan)
- Kullanım verileri (sayfa görüntülenmeleri, işlem kayıtları)
AI Entegrasyonu:
- Google Gemini AI'a gönderilen mesaj içerikleri (chatbot yanıtı için)
3. Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler yalnızca platform hizmetlerinin sunulması, müşteri iletişiminin yönetilmesi, AI chatbot yanıtlarının üretilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.
Meta kullanıcı verileri üçüncü taraflara satılmaz, lisanslanmaz veya aktarılmaz.
4. Veri Güvenliği
- Tüm veriler SSL şifreleme ile korunur
- Erişim tokenları şifrelenerek saklanır (Fernet encryption)
- Supabase altyapısı üzerinde Row Level Security (RLS) ile çoklu kiracı izolasyonu
- Erişim anahtarları asla URL'lerde paylaşılmaz
5. Veri Saklama Süresi
Mesaj verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silindiğinde veya entegrasyon kaldırıldığında, verileriniz en geç 90 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır.
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
- Meta — WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, Facebook Pages API
- Google — Gemini AI (chatbot yanıtları)
- Supabase — Veritabanı ve kimlik doğrulama
- Vercel — Web barındırma
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
7. Kullanıcı Hakları
Verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya taşınmasını talep edebilirsiniz. Talepleriniz için info@yodijital.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
8. Yasal Dayanak
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumludur.
9. Değişiklikler
Bu politika periyodik olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
10. İletişim
E-posta: info@yodijital.com